Ångerrätt
När du köper varor från FitnessTemplet har du som kund en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du mottar din beställning.
Dessutom erbjuder vi en förlängd öppet köp-period för julklappar under hela december, vilken sträcker sig fram till den 5 januari det följande året.
Nyttjande av ångerrätten
För att nyttja din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut. Meddelandet ska skickas till kundservice@fitnesstemplet.se och inkludera ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och tydlig information om vilka produkter som omfattas av returen.
Vi kommer att skicka en returfraktsedel till dig via e-post. Du bör returnera produkterna omedelbart och senast inom de lagstadgade 14 dagarna efter att du meddelat ditt ångrande.
Produkterna ska returneras i originalskick och vara väl förpackade i sin ursprungliga förpackning. Vid returnering förbehåller vi oss rätten att göra en värdeminskning baserat på varans ursprungliga värde om produkten har använts eller är skadad.
Ångerrätten gäller inte för:
- Produkter som har blivit förseglade av hälso- eller hygienskäl, och där förseglingen har brutits av dig.
- Produkter som är av typen förseglade ljud- eller bildupptagningar, där förseglingen har brutits av dig.
- Specialtillverkade produkter som har skräddarsytts specifikt för dig eller har en tydlig personlig prägel enligt dina önskemål.
- Tjänster som har levererats och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
- Varor som är föremål för snabb försämring, såsom livsmedel.
För mer information om den lagstadgade ångerrätten, besök konsumentverket.
Reklamation och klagomål
Om produkten är skadad eller felaktigt expedierad när den levereras, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Du måste alltid kontakta oss innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet bör skickas omedelbart efter att felet har upptäckts.
Så här gör du vid reklamation
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras genom e-post till kundservice@fitnesstemplet.se, där du anger ditt namn, adress, email, ordernummer och beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt, kommer vi att återbetala dig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss dock rätten att neka en reklamation om varan inte anses vara felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, som du kan hitta på arn.se.